Nintendo reagiert offenbar auf die Medienberichte zu den Problemen mit den Controllern der Nintendo Switch. Wie berichtet, sollen die JoyCons nach einer gewissen Zeit Befehle ohne Berührung auslösen. Wie Vice schreibt, soll der Konzern nun angefangen haben, die Reparaturen kostenlos anzubieten. Kunden, die ihre Controller eingeschickt haben und dafür zahlten, sollen das Geld zurückbekommen.

Ohne Nachfrage reparieren – auch ohne Gewährleistung

Das Medium soll über eine Quelle ein internes Dokument gelangt sein, in dem Mitarbeiter angewiesen werden, dass nun keinen Beweis mehr für eine Reparatur vorlegen müssen. Auch ein Nachweis darüber, dass sich das Spielgerät noch im Gewährleistungszeitraum befindet, muss nicht mehr erbracht werden. Geld für vorangegangene Reparaturen sollen zuletzt zurück überwiesen werden.

Nintendo zeigt sich weiterhin schweigsam

Nintendo selbst hat sich bislang nur sehr vage zu dem Problem geäußert. So wurde angeraten, dass man bei Problemen mit der Hybridkonsole die Support-Website des Herstellers besuchen soll. Ob das interne Dokument nur den US-Kundensupport betrifft, oder auch heimische Kunden von dieser Änderung betroffen sind, ist vorerst noch offen. (red, 24.7.2019)